کارت سورتینگ چیست؟ یک راهنمای جامع برای بهبود طراحی تجربه کاربری

کارت سورتینگ چیست؟

کارت سورتینگ (Card Sorting) یک روش تحقیقاتی است که در آن از کاربران خواسته می‌شود تا مجموعه ای از کارت‌ها (که هر کدام یک عنوان یا مفهوم را نشان می‌دهند) را بر اساس معیارهای خود دسته‌بندی کنند. این روش به شما کمک می‌کند تا درک کنید که کاربران چگونه اطلاعات را سازماندهی می‌کنند و چه مدل ذهنی از محصول شما دارند.

به زبان ساده‌تر، به شما کمک می‌کند تا ساختار اطلاعاتی وب‌سایت یا اپلیکیشن خود را به گونه‌ای طراحی کنید که با انتظارات و نیازهای کاربران همخوانی داشته باشد.

فرآیند کارت سورتینگ چگونه کار می‌کند؟

طراحان مجموعه‌ای از کارت‌ها را که هر کدام نمایانگر یک بخش یا موضوع از اطلاعات سایت یا اپلیکیشن هستند، به کاربران می‌دهند. کاربران باید این کارت‌ها را به گروه‌هایی تقسیم کنند که به نظرشان منطقی است. این کار کمک می‌کند که ساختار و دسته‌بندی‌های بهتری برای محتوا ایجاد شود که با مدل ذهنی کاربران تطابق داشته باشد.

انواع کارت سورتینگ

1. کارت سورتینگ باز (Open Card Sorting): در این نوع، کاربران باید خودشان گروه‌ها را نام‌گذاری کنند و سپس کارت‌ها را در آن گروه‌ها قرار دهند. این روش برای زمانی که تیم طراحی به دنبال ایده‌های جدید برای ساختار اطلاعات است، مفید است.
2. کارت سورتینگ بسته (Closed Card Sorting): در کارت سورتینگ بسته، گروه‌های از پیش تعیین‌شده‌ای به کاربران ارائه می‌شود و آن‌ها باید کارت‌ها را در این گروه‌ها قرار دهند. این نوع برای زمانی مناسب است که گروه‌ها از قبل تعریف شده‌اند و فقط نیاز به بررسی نحوه دسته‌بندی کاربران داریم.
3. کارت سورتینگ ترکیبی (Hybrid Card Sorting): ترکیبی از دو نوع باز و بسته است، به طوری که کاربران می‌توانند هم کارت‌ها را به گروه‌های موجود اضافه کنند و هم گروه‌های جدیدی ایجاد کنند.

مزایای استفاده از کارت سورتینگ

1. درک مدل ذهنی کاربران: کارت سورتینگ به تیم‌های طراحی کمک می‌کند تا بفهمند که کاربران چگونه اطلاعات را دسته‌بندی و گروه‌بندی می‌کنند، که به ایجاد ساختارهایی مطابق با نیازهای آن‌ها منجر می‌شود.
2. بهبود ناوبری (Navigation): نتایج کارت سورتینگ می‌تواند در طراحی بهتر سیستم ناوبری و منوها به کار رود، که تجربه کاربری را بهبود می‌بخشد.
3. کاهش ابهام در طراحی: با استفاده از کارت سورتینگ، می‌توان اطمینان حاصل کرد که دسته‌بندی‌ها و منوها برای کاربران روشن و منطقی هستند.

نکات کلیدی در اجرا

• تعداد کارت‌ها: تعداد کارت‌ها باید به اندازه‌ای باشد که کاربر در مدت زمان معقولی بتواند آن‌ها را گروه‌بندی کند. به طور معمول بین ۳۰ تا ۵۰ کارت کافی است.
• انتخاب کاربران مناسب: بهتر است شرکت‌کنندگان کارت سورتینگ از گروه هدفی که وبسایت یا اپلیکیشن برای آن‌ها طراحی می‌شود انتخاب شوند.
• تحلیل نتایج: نتایج کارت سورتینگ باید به دقت تحلیل شوند تا الگوها و ارتباط‌های مشترک بین گروه‌بندی‌ها شناسایی گردد.
• 

ابزارهای کارت سورتینگ

برخی ابزارهای آنلاین برای اجرا عبارت‌اند از:

• OptimalSort: یک ابزار معروف برای انجام کارت سورتینگ آنلاین که امکانات تحلیل خوبی نیز دارد.
• UserZoom: ابزاری که برای تحقیقات تجربه کاربری، از جمله کارت سورتینگ، استفاده می‌شود.
• xSort: نرم‌افزار رایگان برای کارت سورتینگ که به ویژه برای آزمایش‌های حضوری مناسب است.

نکات مهم در انجام کارت سورتینگ

• تعیین اهداف مشخص: قبل از شروع تست، اهداف خود را به طور واضح تعریف کنید.
• انتخاب نمونه مناسب: نمونه‌ای را انتخاب کنید که نماینده کاربران هدف شما باشد.
• توجه به زبان و بیان: از زبان ساده و قابل فهم استفاده کنید.
• تحلیل دقیق داده‌ها: داده‌ها را به دقت تحلیل کنید و نتایج را به طور دقیق تفسیر کنید.

با انجام آن می‌توانید اطمینان حاصل کنید که ساختار اطلاعاتی محصول شما با انتظارات و نیازهای کاربران همخوانی دارد. این امر به شما کمک می‌کند تا تجربه کاربری بهتری برای کاربران خود ایجاد کنید و در نهایت به موفقیت محصول خود دست یابید.

نتیجه‌گیری

کارت سورتینگ یک تکنیک بسیار کاربردی در طراحی تجربه کاربری و ساختار اطلاعات است که به طراحان کمک می‌کند تا دیدگاه‌های کاربران را درک کرده و سیستم ناوبری مناسبی برای آن‌ها طراحی کنند.

چنانچه موضوع تست درختی چیست؟ یک راهنمای جامع برای بهبود تجربه کاربری برای شما جذاب است می توانید به آن رجوع کنید.