تست درختی چیست؟ یک راهنمای جامع برای بهبود تجربه کاربری

تست درختی چیست؟

تست درختی (Tree Testing) یک روش تحقیقاتی است که برای ارزیابی ساختار اطلاعاتی یک وب‌سایت یا اپلیکیشن استفاده می‌شود. در این روش، از کاربران خواسته می‌شود تا یک وظیفه خاص را در وب‌سایت شما انجام دهند. برای مثال، “یک محصول خاص را پیدا کنید”. سپس، به آن‌ها یک درخت سلسله مراتبی از گزینه‌های موجود نشان داده می‌شود و از آن‌ها خواسته می‌شود تا مسیری را که برای انجام این وظیفه طی می‌کنند، انتخاب کنند.

به زبان ساده‌تر، تست درختی به شما کمک می‌کند تا بفهمید کاربران چقدر راحت می‌توانند در وب‌سایت شما حرکت کنند و اطلاعات مورد نظر خود را پیدا کنند.

چرا تست درختی مهم است؟

کاهش نرخ ترک: کاربران زمانی که به راحتی نتوانند اطلاعات مورد نظر خود را پیدا کنند، وب‌سایت شما را ترک می‌کنند. تست درختی به شما کمک می‌کند تا نرخ ترک را کاهش دهید.

کشف مشکلات ناوبری: تست درختی به شما نشان می‌دهد که آیا کاربران می‌توانند به راحتی در وب‌سایت شما حرکت کنند یا خیر. مشکلات ناوبری را مشخص می‌کند و به شما کمک می‌کند تا آن‌ها را برطرف کنید.

ارزیابی ساختار اطلاعاتی: با استفاده از تست درختی، می‌توانید ساختار اطلاعاتی وب‌سایت خود را ارزیابی کنید و ببینید که آیا اطلاعات به درستی سازماندهی شده‌اند یا خیر.

بهبود تجربه کاربری: با رفع مشکلات ناوبری و بهبود ساختار اطلاعاتی، می‌توانید تجربه کاربری وب‌سایت خود را به طور قابل توجهی بهبود بخشید.

مراحل انجام تست درختی

1. تعریف اهداف: ابتدا باید هدف از تست را مشخص کرد. مثلاً می‌خواهید بدانید آیا کاربران می‌توانند به راحتی یک محصول خاص را در سایت پیدا کنند یا خیر.
2. ایجاد ساختار درختی: در این مرحله ساختار سایت یا اپلیکیشن به صورت سلسله‌مراتبی و بدون هیچ‌گونه طراحی گرافیکی و محتوای اضافی به کاربران ارائه می‌شود. در این ساختار فقط نام دسته‌ها و زیردسته‌ها وجود دارد.
3. تعیین وظایف (Tasks): برای کاربران وظایف یا سؤالات مشخصی تعیین می‌شود. به عنوان مثال: “مسیر خود را برای پیدا کردن یک گوشی موبایل خاص در فروشگاه آنلاین طی کنید.”
4. اجرای تست: از کاربران خواسته می‌شود تا وظایف را انجام دهند. آن‌ها باید مسیرهایی را از ریشه درخت (صفحه اصلی) تا رسیدن به اطلاعات مورد نظر طی کنند.
5. تحلیل نتایج: نتایج تست تحلیل می‌شوند تا مشخص شود که آیا کاربران به راحتی توانسته‌اند اطلاعات مورد نیاز خود را پیدا کنند یا در کدام قسمت‌ها دچار سردرگمی شده‌اند. این اطلاعات به شما کمک می‌کند تا بخش‌هایی از ساختار ناوبری که نیاز به بهبود دارند، شناسایی کنید.

مزایای تست درختی:

• ساده و مؤثر: تست درختی روشی بسیار ساده برای ارزیابی ساختار اطلاعاتی است و به راحتی می‌تواند اطلاعات مهمی درباره چالش‌های کاربران در یافتن محتوا ارائه دهد.
• تمرکز بر معماری اطلاعات: این تست به طور خاص روی نحوه دسته‌بندی اطلاعات و ناوبری در یک وب‌سایت یا اپلیکیشن تمرکز دارد و به طراحان کمک می‌کند بدون در نظر گرفتن عناصر بصری و طراحی، مشکلات معماری اطلاعات را حل کنند.
• کاهش نرخ پرش (Bounce Rate): با بهبود ساختار ناوبری از طریق تست درختی، کاربران به راحتی به محتوای مورد نیاز خود دسترسی پیدا می‌کنند که می‌تواند به کاهش نرخ پرش و بهبود تجربه کاربری منجر شود.

ابزارهای تست درختی:

برای انجام تست درختی می‌توانید از ابزارهای مختلفی استفاده کنید. برخی از این ابزارها عبارتند از:

• Optimal Workshop: یکی از محبوب‌ترین ابزارهای تست درختی است که امکان ایجاد تست‌های پیچیده و تحلیل داده‌های دقیق را فراهم می‌کند.
• Treejack: ابزاری ساده و کاربرپسند برای انجام تست درختی است.
• UserZoom: یک پلتفرم جامع برای تحقیقات تجربه کاربری است که امکان انجام تست درختی را نیز فراهم می‌کند.

نکات مهم در انجام تست درختی

• تعیین اهداف مشخص: قبل از شروع تست، اهداف خود را به طور واضح تعریف کنید.
• انتخاب نمونه مناسب: نمونه‌ای را انتخاب کنید که نماینده کاربران هدف شما باشد.
• توجه به زبان و بیان: از زبان ساده و قابل فهم استفاده کنید.
• تحلیل دقیق داده‌ها: داده‌ها را به دقت تحلیل کنید و نتایج را به طور دقیق تفسیر کنید.

با انجام تست درختی، می‌توانید اطمینان حاصل کنید که کاربران به راحتی می‌توانند در وب‌سایت شما حرکت کنند و اطلاعات مورد نظر خود را پیدا کنند. این امر به شما کمک می‌کند تا تجربه کاربری بهتری برای کاربران خود ایجاد کنید و در نهایت به موفقیت وب‌سایت یا اپلیکیشن خود دست یابید.

نتیجه‌گیری

تست درختی یک روش کلیدی در بهینه‌سازی ساختار وب‌سایت‌ها و اپلیکیشن‌ها است. با این تست، می‌توانید متوجه شوید که کاربران چگونه با ساختار اطلاعاتی سایت شما تعامل می‌کنند و از این طریق بهبودهای لازم را اعمال کنید. با بهبود ساختار ناوبری، کاربران سریع‌تر به اطلاعات مورد نیاز خود دسترسی پیدا می‌کنند و تجربه بهتری از کار با وب‌سایت یا اپلیکیشن شما خواهند داشت.

این مقاله می‌تواند به شما کمک کند تا مفهوم و فرایند تست درختی را به مخاطبان بلاگتان معرفی کنید و راهنمایی کاربردی در زمینه بهینه‌سازی معماری اطلاعات ارائه دهید.

چنانچه موضوع طراحی محصول دیجیتال بین‌المللی: یک نگاه جامع برای شما جذاب است می توانید به آن رجوع کنید.